Kinh Nghiệm Chọn Phần Mềm Quản Lý Tiệm Nail Tại Atlanta - Review SmartNail

Mở tiệm nail ở Atlanta được 3 năm rồi, mình đã thử qua không ít phần mềm quản lý. Hôm nay muốn chia sẻ về SmartNail - một phần mềm mà mình đang dùng và cảm thấy khá ổn.

Tại sao mình chọn SmartNail?

Thật ra ban đầu mình cũng hoài nghi. Có quá nhiều công ty phần mềm hứa hẹn này nọ, nhưng khi dùng thật thì lại khác. SmartNail khác ở chỗ công ty này ngay tại Georgia, nên họ hiểu rõ cách người Việt mình làm nail ở đây.

Điểm cộng đầu tiên: Dễ dùng thật

Chị Lan - nhân viên mới của mình - chỉ cần 2 ngày là đã thuần thục. Trước đây mỗi lần có người mới, mình phải dạy cả tuần mới xong. Giao diện của SmartNail thiết kế đơn giản, không rườm rà như mấy phần mềm khác.

Anh Sebastian ở New York (khách quen của mình) có nói: "Cái app này dễ dùng ghê, em nhân viên nào cũng biết luôn."

Khách hàng thích tự check-in

Đây là tính năng mình thích nhất. Khách vào quét QR code là xong, không cần ngồi chờ ở quầy lễ tân. Mấy bác khách già cũng làm được, vì chỉ cần mở camera điện thoại quét thôi.

Chị Olivia ở California (chủ tiệm nail bạn mình) kể rằng từ khi dùng app này, doanh thu tăng khoảng 20%. Nghe có vẻ khó tin nhưng thực tế là khách đặt lịch trước nhiều hơn, ít no-show hơn.

Báo cáo tip rõ ràng

Cái này quan trọng lắm. Trước đây mỗi cuối ngày mình phải ngồi tính tip cho từng thợ, hay sai số. Giờ SmartNail tự động tính hết, từng đồng một rõ ràng.

Anh Liam ở Texas chia sẻ với mình: "Cái báo cáo này chi tiết lắm, biết được giờ nào đông khách, thợ nào làm nhiều nhất."

SMS tự động gửi khách

Tính năng này hơi bất ngờ. Khách sinh nhật thì tự động gửi lời chúc, sắp hết hạn nail thì nhắc đặt lịch. Chị Hạnh ở Florida nói với mình: "Khách cứ tưởng mình nhớ sinh nhật họ, thấy vui lắm."

Những tính năng mình hay dùng

SmartNail POS: Đây là phần chính để thanh toán, in hóa đơn. Kết nối máy in dễ dàng, không bị đứng như mấy phần mềm khác.

Check-in app: Khách tự check-in, mình bớt công việc ở quầy lễ tân.

App khách hàng: Khách tải về điện thoại để đặt lịch, xem điểm tích lũy. Tiện hơn gọi điện.

Có điểm gì chưa ưng không?

Phải nói thật là có. Lúc đầu setup hơi phức tạp, phải gọi support. May mà team support của họ OK, hỗ trợ qua TeamViewer luôn.

Giá cả thì cũng không rẻ lắm, nhưng so với hiệu quả mang lại thì chấp nhận được.

Phù hợp với tiệm nào?

Theo mình thấy:

• Nếu bạn làm một mình thì có thể hơi "over", nhưng vẫn tiện cho việc quản lý lịch hẹn
• Tiệm 3-10 người như mình thì rất phù hợp
• Tiệm lớn nhiều chi nhánh thì càng cần, vì đồng bộ dữ liệu được

Thông tin liên hệ

SMARTLINK SOFTWARE TECHNOLOGY (công ty làm SmartNail) Địa chỉ: 5901 Goshen Springs Rd Ste C, Norcross, GA 30071 Phone: 770-897-6789 Email: support@smartlinksusa.com Website: smartlinksusa.com

Kết luận

Mình không nói SmartNail là hoàn hảo, nhưng sau 1 năm sử dụng thì thấy nó giải quyết được những vấn đề chính của tiệm nail. Quan trọng nhất là nhân viên dễ học, khách hàng thích dùng.

Nếu bạn đang phân vân chọn phần mềm nào, có thể liên hệ họ để demo thử. Mình nghĩ nên test kỹ trước khi quyết định, vì chuyển đổi phần mềm khá mất công.